Déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité clarifie comment nous collectons les données personnelles et à quelles fins nous les utilisons. La déclaration s'applique à tous les sites web, applications, produits et services fournis par Apotheia.
Responsable du traitement
OZOS - Optimale Zorg door Optimale Samenwerkign asbl, dont le siège social est situé à Hasselt, Ilgatlaan 5, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise 0408 819 366, opérant sous le nom "Apotheia" (ci-après : "Apotheia").
Site de Hasselt : Ilgatlaan 5, 3500 Hasselt | info@apotheia.be | gdpr@apotheia.be
Site de Louvain : Koning Leopold I-straat 24, 3000 Louvain | info@apotheia.be | gdpr@apotheia.be
Notre vision de la confidentialité
Apotheia vise à être un partenaire fiable en toutes circonstances. Une information fiable, protégée et garantissant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données y est inextricablement liée.
Non seulement la sécurité de l'information est d'importance juridique pour Apotheia et ses services, mais elle témoigne également d'une bonne gestion et gouvernance d'entreprise. Apotheia a pris des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles contre la perte ou tout traitement illicite. Les données sont protégées par des contrôles d'accès physiques et techniques.
Des politiques et procédures sont en place pour un traitement et une protection efficaces des données. Les personnes ayant accès à vos données au nom d’Apotheia sont tenues à la confidentialité. Apotheia accorde une priorité à la sensibilisation continue en matière de sécurité de l'information. Des campagnes de sensibilisation et des sessions d'information sont régulièrement organisées pour les employés.
Travailler ensemble, être orienté client, travailler de manière qualitative et assumer ses responsabilités sont quelques-unes des valeurs fondamentales attendues des employés d'Apotheia.
Collecte et traitement des données
Apotheia traite les données personnelles à diverses fins. « Traiter » est un concept très large : il englobe tout ce qui peut être fait avec des données personnelles, de leur collecte à leur destruction, en passant par leur enregistrement, leur organisation, leur conservation, leur mise à jour, leur modification, leur consultation, leur utilisation, leur transmission, leur diffusion, leur mise à disposition, leur regroupement, leur association, leur blocage ou leur suppression.
Apotheia traite vos données personnelles uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles vous nous avez fourni ces données. Si vos données personnelles doivent être traitées à des fins différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, Apotheia vous fournira les informations nécessaires à ce sujet avant ce traitement supplémentaire.
| Méthode de collecte des données | Objectif du traitement | Données traitées | Base légale |
|---|---|---|---|
| Devenir client / membre | Administration des clients et des membres | Données d'identification Formation et éducation Profession et emploi | Exécution d'un contrat |
| Achat d'un produit ou service | Livraison d'un produit ou exécution d'un service (par ex. achats groupés, conseil sur le manuel de qualité) | Données d'identification | Exécution d'un contrat |
| Guichet d'entrepreneurs | Support administratif pour la mise à jour des données du membre et/ou de la pharmacie | Données d'identification Profession et emploi Numéro de registre national Numéro d'adhésion à l'Ordre | Exécution d'un contrat |
| Adhésion à l'APB | Paiement de la cotisation APB via Apotheia | Données d'identification Profession et emploi | Exécution d'un contrat |
Petites annonces (offres d'emploi, chercheurs d'emploi, reprises) [uniquement en Flandre] | Publication d'offres d'emploi, recherche d'emploi, publication d'offres de reprise de pharmacie | Données d'identification Caractéristiques personnelles Formation et éducation Profession et emploi | Consentement |
| Helpdesk | Réponse aux e-mails et appels téléphoniques des clients/membres | Données d'identification Données financières | Exécution d'un contrat |
| Service de garde [uniquement en Flandre] | Faciliter la rotation de garde obligatoire et sa publication Administration dans le cadre de Geowacht | Données d'identification | Obligation légale (Loi du 10/05/2015) Exécution d'un contrat |
| Factures | Traitement des factures pour la gestion des clients et des fournisseurs | Données d'identification | Exécution d'un contrat |
| Communication par e-mail | Envoi de newsletters et d'e-mails informatifs | Adresse e-mail | Consentement |
| Inscription à une formation / un événement | Gestion de l'inscription, communication sur la formation / l'événement | Données d'identification | Consentement Exécution d'un contrat |
| Fournisseurs | Administration des fournisseurs | Données d'identification | Exécution d'un contrat |
| Candidatures | Évaluation des candidatures | Données d'identification Formation et éducation Profession et emploi | Consentement Exécution d'un contrat |
| Pour améliorer nos services | Analyse des services, satisfaction des clients, amélioration des produits / services | Données d'utilisation, feedback, enquêtes de satisfaction | Consentement Intérêt légitime |
| Pour développer de nouveaux services | Développement de nouveaux produits/services basés sur les besoins des clients | Données d'utilisation, feedback, retours clients | Consentement Intérêt légitime |
| Visite de notre site web | Amélioration du site web, analyse des utilisateurs | Cookies essentiels, fonctionnels et analytiques - voir politique des cookies | Consentement |
Pour les services spécifiques de facturation, nous agissons en tant que sous-traitant. Sur demande de notre client, nous traitons des fichiers contenant des données de tarification. Ce traitement est légalement établi par l'AR du 15/06/2001.
Durée de conservation
Apotheia met tout en œuvre pour ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que les délais légaux. En l'absence d'un délai légal spécifique, nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement pour lesquels elles ont été collectées.
Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits, notamment celui d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre leur traitement, de vous opposer à celui-ci et de demander la portabilité des données.
Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Selon le traitement et la base légale de celui-ci, certaines conditions ou limitations peuvent s'appliquer à l'exercice des droits mentionnés ci-dessus.
Autorité de contrôle
En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen.
Modification de la déclaration de confidentialité
Apotheia peut modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration pour être informé des éventuelles modifications.
Version : 1.0
Dernière mise à jour : 01/01/2025