Inzamelacties grondstoffen, onverkochte producten en RMA: veelgestelde vragen
Vanuit Apotheia organiseren we jaarlijks een inzamel- en vernietigingsactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën, van vervallen onverkochte producten uit de apotheekvoorraad en van risicohoudend medisch afval.
Op deze pagina verzamelen we heel wat veelgestelde vragen rond de praktische organisatie van deze ophaalacties.
TIP: Gebruik de toetsencombinatie 'Ctrl + F' om snel een vraag en antwoord te vinden.
› FAQ Ophaling vervallen grondstoffen en chemicaliën
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over grondstoffen en chemicaliën
› Vragen over de inventarislijst
› Vragen over de vaten
› Vragen over de ophaling
› FAQ Ophaling vervallen onverkochte producten uit de apotheekvoorraad
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over toegelaten producten
› Vragen over de inventarislijst
› Vragen over de dozen
› Vragen over de ophaling
› FAQ Ophaling risicohoudend medisch afval
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over risicohoudend medisch afval
› Vragen over medische dozen
› Vragen over de ophaling
FAQ Ophaling vervallen grondstoffen en chemicaliën
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over grondstoffen en chemicaliën
› Vragen over de inventarislijst
› Vragen over de vaten
› Vragen over de ophaling
Inschrijven ophaling vervallen grondstoffen
Hoe kan ik me inschrijven voor de ophaling van vervallen grondstoffen en chemicaliën?
Je vindt alle informatie, samen met een link naar het inschrijvingsformulier, op onze website.
Wil je in het voorjaar deelnemen aan deze actie, dan kan je je inschrijven tot en met 29 april. Alle inschrijvingen die we nadien ontvangen, worden automatisch doorgeschoven naar onze campagne in het najaar. De ultieme inschrijvingsdeadline voor 2025 is 13 oktober 2025.
Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
Apotheia organiseert dit jaar zowel in het voorjaar als in het najaar een een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.
Wil je niet te wachten tot een volgende campagne? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. Apotheia werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien Apotheia voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling.
Welke grondstoffen & chemicaliën
Welke afvalstoffen mogen in de vaten meegegeven worden?
In de vaten mag je vervallen scheikundige producten en labochemicaliën verzamelen (minder dan 10L verpakkingseenheid) en zuren en basen in kleinverpakking (minder dan 10L verpakkingseenheid).
Welke afvalstoffen moet je afzonderlijk meegeven aan de chauffeur?
Volgende afvalstoffen mag je niet in een vat steken, maar moet je afzonderlijk meegeven aan de chauffeur:
› Kwik en kwikhoudende afvalstromen
› Arseen en arseenhoudende afvalstromen
› Cyanide en cyanideverbindingen
Deze specifieke afvalstoffen dienen in goed gesloten, lekvrije eigen verpakkingen voorzien van een etiket met de benaming van de afvalstof EN afzonderlijk te worden aangeboden aan de chauffeur van Veolia. Hier is een extra verwerkingskost aan verbonden. Het gewicht is beperkt tot maximum 2kg per ophaling.
Welke afvalstoffen zijn niet toegelaten?
› Radioactieve afvalstoffen. Vaak voorkomende labo-afvalstoffen met langlevende nucliden: uranylacetaten, thoriumnitraten en alle afgeleiden die hetzij het symbool U, Th, Ra dan wel de prefix uraan (uranyl), thorium en/of radium bevatten.
› Gassen
› Explosieven. Vaak voorkomende explosieven zijn o.a. picrinezuur en bepaalde (organische of anorganische) peroxyden zoals benzoylperoxide met explosiegevaar symbool.
› Batterijen
› Bacteriologisch besmette afvalstoffen
› Verdoving
Mag vervallen verdoving meegegeven worden?
Nee. Verdovende middelen mogen enkel opgehaald worden voor vernietiging door organisaties met een vergunning. Dit najaar organiseert Apotheia een ophaalronde.
Mag benzoylperoxide/picrinezuur meegegeven worden?
Nee, Veolia heeft hiervoor geen vergunning.
Mogen zilververbindingen meegegeven worden?
Ja, dat mag.
Mogen restjes verdunning (waarvan geen originele verpakking meer) meegegeven worden met vervallen grondstoffen?
Ja, restjes verdunning kunnen meegegeven worden met de vervallen grondstoffen, tenzij het gaat om niet-toegelaten grondstoffen.
Ik twijfel of een afvalstof is toegelaten.
Contacteer de hulplijn Support Gevaarlijk Afval via be.ves.ozos.all@veolia.com. Veolia belooft een antwoord binnen een termijn van 14 dagen.
Inventarislijst voor vervallen grondstoffen en chemicaliën
Welke gegevens moeten er vermeld staan op de inventarislijst?
Op de inventarislijst moeten de volgende gegevens worden vermeld:
› Gegevens apotheek: APB-nummer, naam apotheek en naam titularis
› Gegevens grondstoffen: naam, firma/labo, huidig gewicht incl. recipiënt (bij benadering is toegestaan)
Je kan deze template gebruiken voor de inventarislijst (niet verplicht). Let erop dat je de inventarislijst digitaal invult. Er wordt immers een meerkomst aangerekend bij een handgeschreven inventarislijst.
Wordt de inventarislijst vooraf gecontroleerd?
Inventarislijsten hoeven niet langer vooraf naar Apotheia en vervolgens Veolia gestuurd te worden. Het volstaat dat je de lijst op het vat kleeft, waarbij de inhoud van het vat exact overeenkomt met de lijst. Veolia zal steekproefsgewijs de inhoud van de vaten controleren.
Is een handgeschreven inventarislijst toegestaan?
Nee, dit is niet toegestaan. Als je toch een handgeschreven lijst gebruikt, wordt er een administratieve kost van 20 euro in rekening gebracht.
Ik heb geen feedback ontvangen van Veolia voor op mijn inventarislijst.
Er wordt geen feedback meer gegeven door Veolia over producten die niet toegestaan zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de titularis om er voor te zorgen dat er geen verboden producten worden toegevoegd. Mochten er toch niet-toegestane afvalstoffen waargenomen worden, zullen de kosten van verwerking aan de apotheek waarvan het vat afkomstig is worden doorgerekend (dit kan oplopen tot € 2500 of meer).
Vaten voor vervallen grondstoffen en chemicaliën
Hoe groot is een vat?
Een vat heeft de volgende afmetingen: 65cm hoog met een diameter 41 cm. Dit komt overeen met de inhoud van een curverbox.
Hoeveel kg mag een vat wegen?
Het wettelijk toegestane gewicht is 20 kg. Indien een vat > 20 kg weegt, zal er een extra kost van een vat worden gefactureerd.
Ik heb nog vaten van een eerdere groepsinzamelactie. Mag ik die gebruiken?
Ja, op voorwaarde dat de productiedatum van het vat niet ouder is dan 5 jaar. De productiedatum is op het vat aangegeven als datum/jaar van productie.
Ik bestelde en ontving 2 vaten maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik het vat terugsturen/annuleren?
Nee, het vat kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan het vat bijhouden tot een volgende ophaling.
Ik heb 2 vaten besteld, maar het tweede vat is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met het tweede vat?
Je kunt ervoor kiezen om het vat toch mee te geven, of beslissen om het tweede vat bij te houden tot een volgende ophaalronde.
Wanneer worden de vaten geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De leveringstermijn staat hierboven vermeld. De vaten worden geleverd door Bpost. Je wordt niet vooraf verwittigd over de exacte datum wanneer deze worden geleverd in de apotheek.
Het deksel van het vat hapert en sluit niet.
Neem contact op met Veolia via be.ves.ozos.all@veolia.com, zij zullen je hierbij begeleiden.
Is het gebruik van vermiculiet verplicht?
Ja, het gebruik van vermiculiet is verplicht. Als er geen vermiculiet aanwezig is, kan dit leiden tot een geldboete.
Hoeveel vermiculiet moet er aanwezig zijn in een vat?
Zorg ervoor dat er op de bodem van een vat een laag vermiculiet van 5-10 cm aanwezig is. Bij een grote hoeveelheid flessen moet er voldoende vermiculiet zijn om de flessen te stabiliseren zodat ze elkaar niet raken. Daarnaast moet er voldoende vermiculiet aanwezig zijn om de vloeistoffen te absorberen als de flessen zouden breken.
Ik bestelde naast vaten ook dozen (medische dozen voor RMA of dozen voor de inzameling van vervallen producten uit de apotheekvoorraad). Ontvang ik beide op hetzelfde moment?
Het is mogelijk dat de dozen en vaten niet tegelijkertijd worden afgeleverd.
Ophaling van vervallen grondstoffen en chemicaliën
Wanneer worden de vaten opgehaald? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De ophaalperiodes worden hierboven vermeld. Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld door de chauffeur van de ophaaldatum. Zorg ervoor dat de vaten klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode.
Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.
Ik heb nog oude vaten staan zonder vermiculiet, kunnen deze ook opgehaald worden?
Ja, dit is mogelijk, mits je nog vermiculiet toevoegt aan de vaten. Het is niet nodig de vaten volledig leeg te maken; je kunt eenvoudigweg vermiculiet toevoegen aan de reeds gevulde vaten.
Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Apotheia via info@apotheia.be om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Indien er bij een apotheker geen vaten kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.
De ophalingsperiode is voorbij en de vaten zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met Apotheia via info@apotheia.be.
Krijg ik na de ophaling een vernietigingsattest?
Neen, maar je kan wel een kopie aanvragen bij Apotheia.
FAQ Ophaling vervallen onverkochte producten uit de apotheekvoorraad
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over toegelaten producten
› Vragen over de inventarislijst
› Vragen over de dozen
› Vragen over de ophaling
Inschrijven ophaling vervallen onverkochte producten
Hoe kan ik me inschrijven voor de ophaling van vervallen onverkochte producten uit de apotheekvoorraad?
Je vindt alle informatie, samen met een link naar het inschrijvingsformulier, op onze website.
Wil je in het voorjaar deelnemen aan deze actie, dan kan je je inschrijven tot en met 29 april. Alle inschrijvingen die we nadien ontvangen, worden automatisch doorgeschoven naar onze campagne in het najaar. De ultieme inschrijvingsdeadline voor 2025 is 13 oktober 2025.
Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
Apotheia organiseert dit jaar zowel in het voorjaar als in het najaar een een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.
Wil je niet te wachten tot een volgende campagne? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. Apotheia werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien Apotheia voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling.
Toegelaten en verboden producten uit de apotheekvoorraad
Welke producten mag ik meegeven bij de inzameling van vervallen producten uit de apotheekvoorraad?
Aanvaarde producten omvatten zowel geneesmiddelen (inclusief geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik en homeopathische geneesmiddelen) als niet-geneesmiddelen (zoals cosmetica en voedingssupplementen).
Welke producten zijn niet toegestaan voor de inzameling van vervallen producten uit de apotheekvoorraad?
› Aangebroken verpakkingen
› Verpakkingen die zijn teruggekomen van patiënten (horen in de gele ophaaldozen)
› Stalen
› Vervallen verdovingsmiddelen
› Vervallen grondstoffen en chemicaliën
› Explosieve en reactieve producten
› Radioactieve afvalstoffen en bacteriologisch besmette afvalstoffen
› Gassen en batterijen
Moeten de buitenverpakkingen en bijsluiters vooraf worden verwijderd?
Ja, dat is verplicht volgens de VLAREMA-wetgeving. Alle recycleerbare verpakkingen moeten worden verwijderd.
Blisters, (glazen) flessen en tubes zijn wel toegelaten, dus alleen de primaire verpakkingen mogen worden ingezameld.
Mogen officinale bereidingen meegegeven worden?
Nee, officinale bereidingen moeten meegegeven worden bij de inzamelactie van vervallen grondstoffen en chemicaliën.
Inventarislijst onverkochte producten uit apotheekvoorraad
Welke gegevens moeten er vermeld staan op de inventarislijst?
De inventarislijst moet minstens volgende gegevens vermelden:
› Naam & contactgegevens apotheek
› Naam van het product, aantal stuks en aankoopprijs product
› Onderaan de inventarislijst: de som van het aantal verpakkingen en de totaalwaarde van de producten
› Stempel van de apotheek + datum + handtekening van de titularis
De inventarislijst kan een print-out zijn van je softwaresysteem of een digitaal ingevulde lijst die je kan terugvinden in MyQA (Hoofdstuk 'Producten logistiek - Bijlage 'Lijst vervallen producten').
Moet ik de inventarislijst vooraf doorsturen naar Apotheia?
Je hoeft de inventarislijst niet vooraf naar Apotheia te sturen. De lijst is nodig voor jouw boekhouding en voorraadadministratie. Om je dossier zo compleet mogelijk te maken voor eventuele toekomstige controles, raden we echter sterk aan om foto's te maken van:
› De (dure) producten die je laat vernietigen (een foto van de geopende verpakking zodat de inhoud goed zichtbaar is).
› De doos/dozen met blauwe binnenzak voordat deze verzegeld worden, waarin de producten die je laat vernietigen zichtbaar zijn.
Moet ik de inventarislijst meegeven aan de chauffeur bij de ophaling van de dozen?
Nee, dit moet niet. Je moet de inventarislijst bewaren zodat je die nadien kan toevoegen aan het vernietigingsattest.
Moet ik de inventarislijst bevestigen aan de dozen?
Nee, je hoeft de inventarislijst niet aan de dozen te bevestigen. Je moet de inventarislijst bewaren zodat je die nadien kan toevoegen aan het vernietigingsattest.
Voorzie elke doos wel met een etiket met daarop de volgende informatie:
› Naam, APB-nummer en adres van de apotheek
› Telefoonnummer
› Naam van de apotheker-titularis.
Dozen
Welke dozen worden gebruikt voor deze inzamelactie?
Witte dozen van 50L met een BLAUWE plastic binnenzak.
Wanneer worden de dozen geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De leveringstermijn van de dozen vind je terug op onze website. De levering gebeurt via Bpost. Je wordt hiervan niet vooraf verwittigd.
Ik bestelde en ontving 2 dozen maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik de doos terugsturen/annuleren?
Nee, de doos kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan de doos bijhouden tot een volgende ophaling.
Ik heb meerdere dozen besteld, maar ik stel nog vóór de levering ervan vast dat ik me vergist heb en dat ik minder/meer dozen zal nodig hebben. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Apotheia via info@apotheia.be. We bekijken met Veolia of er nog een wijziging mogelijk is.
Ik heb 2 dozen besteld, maar de tweede doos is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met de tweede doos?
Je kunt ervoor kiezen om de doos toch mee te geven, of beslissen om de tweede doos te houden tot een volgende ophaalronde. Zorg ervoor dat je inventarislijst correct is.
Hoe moet ik de dozen sluiten?
Dit staat aangegeven op de infofiche die je op onze website vindt.
Wat moet er vermeld staan op de buitenkant van de doos?
Op de buitenkant van de doos moeten volgende gegevens vermeld worden:
› Naam, APB-nummer en adres van de apotheek
› Telefoonnummer
› Naam van de apotheker-titularis.
Deze gegevens zijn nodig in verband met de traceerbaarheid in geval van een niet-conformiteit.
Ophaling vervallen onverkochte producten
Wanneer worden de dozen opgehaald? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De ophaalperiodes worden op onze website vermeld. Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld van de ophaaldatum door de chauffeur. Zorg ervoor dat de dozen klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode.
Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.
Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Apotheia via info@apotheia.be om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Als er bij een apotheker geen dozen kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.
De ophalingsperiode is voorbij en de dozen zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met Apotheia via info@apotheia.be.
Krijg ik na de ophaling een vernietigingsattest?
Ja, nadat de producten zijn vernietigd, krijg je een factuur en een vernietigingsattest. Die kan je gebruiken om je boekhouding en voorraadadministratie op punt te stellen.
FAQ Ophaling risicohoudend medisch afval (RMA)
› Vragen over inschrijvingen
› Vragen over risicohoudend medisch afval
› Vragen over medische dozen
› Vragen over de ophaling
Inschrijven risicohoudend medisch afval
Hoe kan ik me inschrijven voor de ophaling van RMA?
Je vindt alle informatie, samen met een link naar het inschrijvingsformulier, op onze website.
Wil je in het voorjaar deelnemen aan deze actie, dan kan je je inschrijven tot en met 29 april. Alle inschrijvingen die we nadien ontvangen, worden automatisch doorgeschoven naar onze campagne in het najaar. De ultieme inschrijvingsdeadline voor 2025 is 13 oktober 2025.
Ik ben te laat om in te schrijven. Wanneer gaat de volgende ophaling door? Kan ik ergens anders terecht?
Apotheia organiseert dit jaar zowel in het voorjaar als in het najaar een een groepsinzamelactie vervallen grondstoffen en chemicaliën, RMA en onverkochte vervallen producten. De ophaling wordt ruim op voorhand aangekondigd via onze nieuwsbrief, website en sociale media.
Wil je niet te wachten tot een volgende campagne? Dan kan je ook zelf contact opnemen met een afvalverwerker naar keuze. Apotheia werkt samen met Veolia. Je kan Veolia bereiken via https://shop.veolia.be/nl/contacteer-ons. Hou er rekening mee dat individuele verwerking duurder zal zijn, aangezien Apotheia voordeeltarieven aanbiedt voor groepsinzameling.
Risicohoudend medisch afval
Wat is risicohoudend medisch afval en wat niet?
› Risicohoudende medische afvalstoffen (RMA) zijn afvalstoffen die een bijzonder risico inhouden doordat ze een microbiologische of virale besmetting of een verwonding met zich kunnen meebrengen, of afvalstoffen die om ethische redenen een bijzondere behandeling vereisen. RMA moet gedeponeerd worden in speciale recipiënten en de vernietiging ervan moet gebeuren in een daartoe vergunde inrichting.
› Niet-risicohoudende medische afvalstoffen (nRMA) zijn afvalstoffen die ontstaan bij de medische behandeling, maar die geen bijzonder risico voor milieu of gezondheid inhouden en dus geen RMA zijn. Het niet-risicohoudend medisch afval kan in de apotheek samen met het restafval (bedrijfsafval) worden verzameld. De stad of gemeente zorgt voor de inzameling van het restafval.
Mogen vervallen flesjes vaccin, halflege of lege flesjes vaccin meegegeven worden met RMA?
Ja, dit is RMA. Let erop dat het maximale gewicht van een medische doos 10kg is. Als je dat gewicht overschrijdt, kan dat leiden tot een een meerkost.
Mag ik ook gebruikte spuiten en naalden van patiënten meegeven?
Spuiten en naalden mogen niet teruggebracht worden naar de apotheek, tenzij de spuit voorgevuld met de naald eraan vastgehecht in de verpakking wordt aangeboden.
› Teruggebracht door de patiënt: enkel de voorgevulde spuit in de verpakking met de naald eraan vastgehecht moet behandeld worden zoals andere vervallen geneesmiddelen die worden teruggebracht -> in de blister in de gele ophaaldoos.
› Als de lege spuit en het te injecteren geneesmiddel los van elkaar worden aangeboden, mag enkel het injecteerbare middel in de originele verpakking worden teruggebracht naar de apotheek -> gele ophaaldoos. De lege spuit hoort thuis in het huishoudelijk afval.
› Wanneer een arts of verpleegkundige een injectie toedient, moet deze de gebruikte injectienaald met zich meenemen. Als dat niet het geval is, moet de gebruikte naald in een speciaal daartoe voorziene naaldencontainer worden verzameld (te koop in de apotheek). Als die vol is, brengt de patiënt die naar de afvalverwerking.
Medische dozen voor RMA
Welke naaldcontainers passen in de medische doos?
In een medische doos van 50L passen 6 naaldcontainers van 4 liter of 4 naaldcontainers van 7 liter. Naaldcontainers van 30 liter passen niet goed in deze doos. Het maximale gewicht per doos is 10 kg.
Kan ik ook naaldcontainers bestellen via deze actie?
Neen, naaldcontainers kan je bij de groothandel bestellen. Via onze inzamelactie kan je alleen medische dozen bestellen waarin de naaldcontainers verzameld moeten worden voor de ophaling en vernietiging ervan.
Wanneer worden de medische dozen geleverd? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
Op onze website vind je de levermomenten van de medische dozen. De medische dozen worden geleverd via Bpost. Je wordt niet vooraf verwittigd van een concreet levermoment.
Ik bestelde en ontving 2 medische dozen maar heb er slechts 1 nodig. Kan ik de doos terugsturen/annuleren?
Nee, de doos kan niet teruggestuurd of geannuleerd worden. Je kan de doos bijhouden tot een volgende ophaling.
Ik heb meerdere dozen besteld, maar ik stel nog vóór de levering ervan vast dat ik me vergist heb en dat ik minder/meer dozen zal nodig hebben. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Apotheia via info@apotheia.be. We bekijken met Veolia of er nog een wijziging mogelijk is.
Ik heb 2 dozen besteld, maar de tweede doos is minder dan de helft gevuld. Wat moet ik doen met de tweede doos?
Je kunt ervoor kiezen om de doos toch mee te geven, of beslissen om de tweede doos te houden tot een volgende ophaalronde. Zorg ervoor dat je inventarislijst correct is.
Hoe moet ik de dozen sluiten?
Dit staat aangegeven op de infofiche die je terugvindt op onze website.
Wat moet er vermeld staan op de buitenkant van de doos?
Op de buitenkant van de doos moeten volgende gegevens vermeld worden:
› Naam, APB-nummer en adres van de apotheek
› Telefoonnummer
› Naam van de apotheker-titularis.
Deze gegevens zijn nodig in verband met de traceerbaarheid in geval van een niet-conformiteit.
Ophaling van RMA
Wanneer worden de medische dozen opgehaald? Word ik hiervan vooraf verwittigd?
De ophaalperiodes worden op onze website vermeld. Veolia besteedt de planning van de ophalingen uit aan externe transporteurs, die elk hun eigen planning maken. In principe word je niet vooraf op de hoogte gesteld van de ophaaldatum door de chauffeur. Zorg ervoor dat de dozen klaarstaan op de eerste dag van de ophalingsperiode.
Ik heb voor de ophaling van meerdere afvalstromen ingeschreven, worden deze tegelijk opgehaald?
Ja, de vervallen grondstoffen, vervallen producten uit de apotheekvoorraad en het RMA worden gelijktijdig opgehaald door Veolia.
Ik zal onverwacht gesloten zijn op een dag/meerdere dagen tijdens de weken waarin de ophalingen plaatsvinden. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met Apotheia via info@apotheia.be om een nieuwe datum voor de ophaling af te spreken.
Als er bij een apotheker geen dozen kunnen worden opgehaald op de afgesproken plaats/datum (= vergeefse rit) en/of indien de afvalstoffen achteraf apart dienen te worden opgehaald, worden meerkosten voor het bijkomende transport verrekend aan 120 euro per ophaalplaats.
De ophalingsperiode is voorbij en de medische dozen zijn niet opgehaald? Wat nu?
Neem contact op met Apotheia via info@apotheia.be.